Preguntas

¿Cómo comprar?

¡Es muy fácil encargar tus productos con nosotros!

Solamente es necesario seleccionar el producto que más te gusta, anotar la cantidad necesaria y hacer clic en el carrito de compra. Puedes ir añadiendo diversos productos, de acuerdo con tus necesidades y, para finalizar la compra, solamente tienes que hacer clic en el icono del carrito de compra y seguir con los pasos de la forma de pago.


Forma de pago

De momento la única forma de pago posible es a través de Paypal. Pero no te preocupes porque te permite pagar con tarjeta de crédito aunque no dispongas de cuenta.

Además es una forma de pago segura, fiable y gratuita (sin comisiones).

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA), pero no incluyen ningún otro impuesto, tasa, arancel y recargo.

¡He visto algunos productos en Facebook que no están a la tienda! ¿Cómo puedo pedirlos?

Estamos siempre modificando y adaptando las opciones que ofrecemos para que nuestros productos tengan la mayor calidad y diversidad posible. Por esta razón, a lo largo del tiempo, dejamos de realizar algunos artículos para hacer otros nuevos.

Siempre encontrarás en nuestra tienda virtual los productos que estamos realizando en este momento. Si no encuentras allí el artículo que estás buscando, significa que no lo estamos realizando en este momento.

¿Dónde estáis? ¿Tenéis tienda física?

Estamos en la ciudad de Lleida en la calle Carme, 18. ¡Estaremos muy contentos de recibir tu visita personalmente!

De lunes a viernes:
de 09:30 a 14:00
de 16:00 a 19:30

Sábado:
de 09:30 a 14:00
(tarde cerrado)

 

Si quieres puedes realizar la compra en nuestra tienda virtual y optar por recoger los productos personalmente en nuestra tienda física.


¿Hacéis también detalles para empresas?

De momento no estamos trabajando con detalles para empresas.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Trabajamos por etapas. Somos una empresa pequeña y nos gusta serlo, pues podemos dar atención personalizada a nuestros clientes.

Cada etapa depende también de su aprobación y, por esto, el tiempo que demora todo el proceso puede variar. Mira a continuación cómo funciona el proceso paso a paso.

Paso a paso para compras de detalles preparados

preparados

Paso a paso para compras de invitaciones

invitaciones

¿Cómo voy a recibir el pedido?

Puedes optar por recibir tu pedido en casa a través de una empresa de mensajería o recoger los productos en nuestra tienda física.

Si optas por mensajería, se establecerán las siguientes condiciones:

  • Trabajamos con la empresa ASM, para envíos dentro de España (peninsular). Para el resto de lugares puedes solicitar información a través del e-mail hola@casasgiftshop.com.
  • Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas anteriormente.
  • Realizamos la entrega del pedido al servicio de mensajería dentro del plazo establecido para cada tipo de pedido. No nos responsabilizamos de los posibles retardos en la entrega causados por el servicio de mensajería.

¿Devoluciones?

Si por cualquier motivo no estuvieses conforme con el producto adquirido, puedes optar por su devolución.

Para hacerlo, dispones de un plazo de 48 horas a partir del momento en que has recibido el pedido. Previamente, has de enviarnos un e-mail a hola@casasgiftshop.com notificándonos la devolución y el motivo.

Importante: Se excluye de la devolución cualquier producto que haya sido personalizado 100% para el cliente, como figuras personalizadas e invitaciones.

Solamente aceptaremos la devolución si el producto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a nosotros, los gastos generados por esta devolución correrán por tu cuenta. Aunque, si la devolución de los productos defectuosos es lícita, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío siempre y cuando nos comuniquéis este hecho en el momento de la recepción del pedido. Podrás optar por pedir un producto a cambio del que se retorna o solicitar el abono del importe pagado (que se efectuaría en un plazo máximo de 15 días útiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).